De inwoners van de Hoeksche Waard zijn tevreden over de dienstverlening van de RAD Hoeksche Waard en geven de organisatie gemiddeld een 8. Dat blijkt uit een bewonersonderzoek dat in juni is uitgevoerd.
De RAD Hoeksche Waard vindt het belangrijk om inzicht te hebben in de tevredenheid van inwoners over de afvalinzameling. Een bewonersonderzoek past in het streven naar een voortdurende verbetering van haar dienstverlening. Daarom zijn 1.400 inwoners uitgenodigd om een vragenlijst in te vullen. In de vragenlijst is ingegaan op de ervaringen van de burgers met betrekking tot de inzameling, communicatie, de milieustraat en de klantvriendelijkheid van de medewerkers. Daarnaast zijn vragen gesteld over het afvalscheidingsgedrag van de inwoners.
Bijna alle inwoners geven aan dat zij het oud papier, glas en textiel apart houden. Het plastic afval wordt minder vaak apart gehouden. Als reden geeft men aan dat men hiervoor te weinig ruimte heeft.
33% van de inwoners geeft aan het afgelopen jaar de dienstverlening met betrekking tot de afvalinzameling zien verbeteren. De inwoners zijn zeer tevreden over de duidelijkheid van de afvalkalender. Verbeterpunten zijn de netheid rondom de verzamelcontainers van met name glas en textiel. Ook de vindbaarheid van informatie op de website is een aandachtspunt.
De RAD Hoeksche Waard krijgt van de inwoners een gemiddeld rapportcijfer 8. Dit is een prachtig resultaat waar bestuur en medewerkers trots op zijn.
De komende periode gaat de RAD Hoeksche Waard met de aandachtspunten aan de slag. Deze zijn onder andere het beter schoonhouden van de omgeving rondom verzamelcontainers, het plaatsen van verzamelcontainers voor plastic bij supermarkten en het verbeteren van de informatievoorziening over de verschillende afvalstromen.
Persbericht RAD Hoeksche Waard
Elke avond op de hoogte van het laatste nieuws uit de Hoeksche Waard? Schrijf je dan hier in voor onze gratis nieuwsbrief.
